Shipping policy

Orders will be processed and delivered between 2 to 4 business days. Shipping can take from 2 to 5 business days depending on the country.

In Colombia, orders are sent by Coordinadora & Fedex.

International packages are sent by Fedex. 

Los pedidos en Colombia se entregan entre 2 y 4 días hábiles. Como sabemos que lo quieres lo antes posible, haremos lo posible por despacharlo cuanto antes. 
Estos tiempos pueden tener variaciones en eventos de promociones y/o fechas especiales y ampliarse. En ocasiones el plazo establecido en este numeral se podrá ampliar por eventos no imputables a M Ä H A & M O R E N A, este plazo no excederá los 30 días que otorga el estatuto del consumidor como plazo máximo para las entregas nacionales, en el evento de sobrepasar este plazo se aplicarán los efectos señalados en la ley y tendrás derecho a solicitar la devolución del dinero por la resolución de la compra.

Los envíos en Medellín se realizan a través de mensajería independiente o Fedex.

Los envíos para el resto del país se realizan con Fedex o DHL.

Garantia 

Nuestras piezas tienen un cubrimiento de garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Esto incluye las piezas que hayan sido adquiridos en nuestro taller, distribuidores, o página web. La reparación no tiene ningún costo siempre y cuando:

- El cliente presente el recibo o certificado de cambio y este no haya excedido los 3 meses de vigencia.
- Los daños no sean por uso inadecuado, accidentes o averías naturales de materiales que se dan con el uso prolongado.
- La pieza no haya sido modificada o alterada por un tercero.

Cuidados de las Piezas

- No exponer a sustancias químicas, como jabón, perfumes y/o lociones.
- Consérvala a temperatura ambiente en su empaque original para evitar que se deteriore.
- Guardarla por separado de otros accesorios.
- No llevar durante el ejercicio físico, piscina y/o Mar.
- Limpiar con frecuencia usando un paño suave para mantener su color y brillo original.
- Nuestra garantía es de 3 meses por defectos en fabricación y su reparación no generara costo, siempre y cuando no exceda el tiempo establecido.

Payment Methods 

We accept payments by Paypal & Payu. Please select your preferred payment platform during check-out.

Pre-Orders

Pre-orders are items that are not in stock currently but are being made to order and will ship at a later date. The estimated arrival date for the item will be displayed on the product page. If you submit a pre-order, this is treated like an actual order and you will be charged for the item/s and shipping when placing your order and your order will be mailed out to you as soon as the shipment reaches our warehouse. For orders that contain a combination of in stock item/s and pre-order item/s, these will be shipped together so your package will be shipped on the date advertised on description for the PRE-ORDER ITEM.

Duties and Taxes

All international packages may be subject to duties and taxes. The limits for duty-free packages are established by your local customs authorities. Duties and taxes are the responsibility of the customer and we recommend you please check your local customs website for estimated costs. The company reserves the right to deduct any return costs incurred from the total return amount for orders that are refused at customs should duties and taxes be unpaid.

Gift Wrapping and Message

All M Ä H A & M O R E N A  packages come in a box and a dust bag. If you wish to include a personal note, please email info@maha-morena.com immediately after placing your order.